품질 관리 (QC)는 공장 제품 또는 수행된 서비스가 품질 표준의 정의된 세트를 고수하거나, 고객 또는 고객을 위한 요구조건을 충족시키는 것을 보증하려고 한 절차 또는 절차의 세트입니다. QC는 유사하지만 일치하지 않고, 품질 보증 (QA) 입니다. QA가 기술적 요구가 제품 또는 서비스에 의해 충족되었던 승인을 언급하는 동안, QC는 이러한 요소의 실지 감사를 언급합니다.
QA는 때때로 함께 단독 발현으로서의 QC로 표현됩니다 : 품질 보증과 관리 (QA/QC).
품질 관리 절차
효과적 QC 프로그램을 시행하기 위해, 제품 또는 서비스가 어느 특정 규격을 만날 것이라고 기업은 처음으로 판단하여야 합니다. 그리고 나서 QC 활동의 정도는 결정되어야만 합니다 -- 예를 들면, 각각 다량으로부터 시험될 유닛의 비율.
다음에, 실제 데이터는 수집되어야 합니다 -- 실패하는 유닛의 비율과 같이 -- 그리고 결과는 경영진 인사에게 보고되었습니다. 이것 뒤에, 수정 조치는 결정하고 취하여야 합니다. 예를 들면, 불량품은 수리되거나 거절되고 고객까지 무료로 반복된 불친절이 충족합니다. 만약 또한 많은 단위 장애 또는 불친절의 예가 발생하면, 계획이 생산 또는 서비스 프로세스를 향상시키기 위해 고안되어야 합니다 ; 그리고 나서 계획이 행동에 유입될 것입니다.
마침내, QC 과정은 필요할 경우에 개선적 노력은 만족스런 결과를 냈던 것을 보증하고 바로 반복 또는 문제점의 새로운 사례를 발견하도록 진행중임에 틀림없습니다.
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